Para serviços de lazer com data e horário determinados, não se aplica o direito de arrependimento de 14 dias, nos termos do § 312g, parágrafo 2, nº 9, do Código Civil alemão (BGB).
A Berlinando (Marta Ruth Ribeiro Rocha) presta serviços de guia de turismo em passeios privados em Berlim e arredores; não atua como operadora ou organizadora de viagem. O seu pedido de reserva vale como proposta firme. O contrato só começa quando a Berlinando confirma por escrito (e-mail ou mensagem), informando data, duração, ponto de encontro e valor.
€80 por hora para até 2 pessoas, mais €10 por hora por pessoa a partir da terceira. Todos os valores são finais: como pequena empresária (Kleinunternehmerin, § 19 UStG), não cobro nem destaco IVA. Um sinal de 25% reserva a data; o saldo é pago até 3 dias antes do passeio.
Até 15 dias antes do passeio, o cancelamento é gratuito e devolvo tudo o que foi pago. Exceção: se, a pedido seu, eu já tiver feito um planejamento específico (roteiro sob medida, pesquisa ou reservas), o sinal de 25% cobre esse trabalho e não é devolvido. Entre 14 e 7 dias antes, cobro 50% do valor; com menos de 7 dias, ou em caso de não comparecimento, 100%. Não comparecer sem aviso — ou chegar com atraso que inviabilize o serviço — equivale a cancelar no dia. O mais importante é avisar o quanto antes: com conversa e boa vontade dos dois lados, quase tudo se resolve.
Se eu não puder guiar por doença, acidente ou força maior, você escolhe: uma nova data ou a devolução integral do que já tiver pago, inclusive o sinal, mesmo que já tenha havido planejamento específico. A indicação de uma colega é uma cortesia, sem compromisso: você decide se aceita e, se aceitar, contrata a colega diretamente, que responde pelo próprio serviço.
Os passeios acontecem com qualquer tempo — caminhamos de guarda-chuva, se for preciso. Havendo alerta oficial de perigo (tempestade, por exemplo), combinamos uma nova data sem custo. Venha com calçado confortável e roupa adequada ao dia.
Ingressos de museus e atrações pagas não estão incluídos. Reservas feitas por mim têm taxa de 10% sobre o valor dos ingressos e serviços; para atrações gratuitas que exigem reserva, a taxa é de €10 por pessoa. O roteiro pode ser adaptado por pedido seu ou por necessidade do dia; mudanças que aumentem a duração são cobradas proporcionalmente.
Trabalho com cuidado e conto com a boa-fé de ambas as partes. Tenho seguro de responsabilidade civil profissional (Gothaer). Por intenção (dolo), por descuido grave (culpa grave) e por danos à vida, ao corpo ou à saúde, respondo integralmente, como a lei determina. Por descuidos leves, respondo apenas se houver violação de uma obrigação essencial do contrato, e só pelos danos previsíveis e típicos deste serviço.
Os seus dados são tratados apenas para combinar e realizar o passeio, conforme o RGPD/DSGVO. Os detalhes estão em Informações legais.
Aplica-se o direito alemão. Se você for consumidor, ficam resguardadas as normas de proteção ao consumidor e o foro do seu domicílio previstos em lei.